各位同事：  

踏入第四季，我們繼續馬不停蹄推動多項重要項目與發展。我們在10月9至10日成功舉辦了第十屆IHH醫療集團質素峰會（IHH Healthcare Quality Summit），活動首次在香港舉行，今年的主題為「Transforming Our Future轉化・未來」，匯聚了接近300位來自IHH及各地醫療網絡的同事，並邀請了來自中國、香港及新加坡不同界別的演講嘉賓作分享，共同探索如何透過持續改進、跨界別合作及醫療創新等，提升病人安全、體驗及臨床成果。 

峰會期間亦舉辦了頒獎典禮，以表彰在臨床卓越、可持續發展、創新、服務或營運卓越，以及化驗服務發展範疇有傑出表現的團隊及同事。恭喜港怡Histotripsy（組織碎化治療）團隊的陳智仁教授及劉泳恆醫生勇奪IHH Medical Excellence Award！此獎項表揚在臨床服務及病人護理方面有貢獻的醫生，很高興我們團隊的努力獲得肯定。今次的活動圓滿舉行，有賴大家的支持，特別感謝籌委會成員過去多個月以來在幕後的悉心策劃及準備，以及所有提交了改進項目及親身到場參與的同事！

經過多個月的籌備，港怡日間醫療中心已於日前正式開幕，標誌著我們在拓展院外服務網絡方面邁出重要一步。中心位於金鐘核心地段，提供多元化服務，包括腫瘤科專科門診及化療、內窺鏡檢查、小型手術、整形外科手術及醫療美容。中心更引入人工智能（AI）及擴增實境（AR）技術，優化病人就診流程，提升效率與體驗。隨著中心的啟用，我們亦正積極與保險公司等合作夥伴商討合作機會，期望為病人提供更便捷及優質的醫療選項。 

在最近的Town Hall大會中，除了介紹IHH全新的標誌和品牌形象之外，我們亦與同事分享了港怡醫療網絡的最新發展，其中包括淨推薦值（NPS）項目的改進計劃，我們自六月開始陸續將淨推薦值推行至港怡醫匯診所以及醫院內的專科門診。NPS可反映我們在病人服務體驗方面的表現，這也是IHH轉型之旅其中一個重要範疇。長遠而言，我們希望透過即時監察病人回饋，將NPS提升到更高水平，從而可及時並妥善回應他們的需求和釋除他們的疑慮。希望大家繼續齊心協力，讓我們能持續優化病人服務體驗。 

2025年度的IHH脈搏調查已於早前結束，感謝所有參與調查的同事！您們的意見對我們非常重要，有助我們攜手創建一個讓每位員工都感到獲支持，並能夠發揮影響力的工作環境。