情繫港怡

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情繫港怡每月為大家提供醫院的最新動向，讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。

執行總裁的話

各位同事：

年尾將至，《情繫港怡》亦已來到今年的最後兩期。我希望藉此機會與大家分享我們服務的最新發展、建立港怡文化的工作，以及希望大家留意「Innovation Challenge」。

相信大家都知道我們已於不同服務實施了多項新轉變。我們更新了房間種類和收費，比以往能更貼合與我們有合作協定的保險計劃之保障範圍，對病人來說亦更易於負擔。我們亦推出了超過 70 種新的醫療套餐，讓現有的套餐總數多於 120 種。新增的套餐擴闊了涵蓋的專科種類，亦適用於更多病人。透過對外傳訊工作，重點推廣我們透過與保險公司的合作，讓我們的套餐能夠以醫療保險繳付全數或大部分的費用。最後，我們亦參考了很多來自你們當中或是本院醫生的意見，重新檢視並調整了不同的服務收費，令本院更具市場競爭力。這些改動都是源於我們希望通過清晰透明的收費，為香港的中產市民提供高質素且可負擔的醫療服務。

我很高興與大家分享，我們的策略發揮了明顯的作用。自我們推行這些改動，病人的數量大幅增加，每月均有三至四成的增幅，而我們亦從病人及醫生之間獲得了非常正面的回應。同事們亦推介了朋友和家人來港怡醫院，使用我們為員工親友而設的推廣優惠。感謝你們讓更多人認識港怡醫院，並建設我們的服務。不久將來，我們會繼續擴展服務，下星期一（12 月 4 日），我們的急症室會轉為 24 小時服務；而產科亦有望於聖誕節前投入服務。

另外，我們亦為著建立港怡文化而努力。我們每一位都希望港怡能提供最佳醫療服務，並成為最理想的工作地方。過程中同事們提出了很多的想法，亦提議了不同的改變。例如，我們的資深護士早前於院外舉行了多場會議，以討論更有效建立跨部門合作的文化及方法。我最近與他們就著各種提議進行討論，他們提出了很多具啟發性的建議，例如如何更有效地實踐部門內的建議、簡化專科門診與病房之間的工作流程等。

在加強內部溝通上，我們正將一系列想法付諸實行。早前我們推出了每週員工簡報《Hospital Roll Call Deck》，各部門會透過這份簡訊，將最新消息通知全體同事。我請大家將簡報發放予各級同事，並花點時間閱讀內容，讓它發揮其應有的意義和效果。為增強相互了解，專門為同事而設的醫院參觀活動將定期舉行，請大家藉此機會多了解港怡各部門的運作。此外，我已透過六次小組會面，與不同部門的同事討論他們的想法、疑難和需要；連同我們從其他渠道收集到的意見，我們將會在下一次 Town Hall Meeting 和大家分享我們已經處理或將會著手處理的項目。我們需要你們每一位的參與，令這些舉措發揮最好的效果。

最後，我希望大家積極參與早前啓動的「Innovation Challenge」。創新是港怡發展願景的一個重要部分，亦是集團的發展方向之一。「Innovation Challenge」讓我們有機會將意念變成事實。假如你對提升服務質素、病人護理，甚至創新的醫療服務模式有一些想法，我鼓勵你將意念鋪陳開來，和同事組隊並提交構思參與。勝出隊伍更可贏得豐富獎品，「名利雙收」！

感謝各位為令港怡成為全港最好醫院所付出的努力！

Dirk Schraven
執行總裁

給同事送上窩心謝意

每天忙碌的工作當中，身邊不同的同事都給予我們不少幫助，但很多時候我們實在無法抽空逐一答謝。

人力資源部推出了窩心的「感謝卡活動」，參加方法十分簡單，同事們只需在早前送上的感謝卡上填妥感謝對象的基本資料，以及你的感謝說話，將卡放入設於五樓人力資源部外的收集箱。感謝卡每逢星期二就會交到你的「天使」手上，首兩批感謝卡已於過去兩星期發出了。到目前為止已收集到超過 200 張感謝卡！事不宜遲，鼓起勇氣，讓同事知道你的謝意！

更深入認識港怡醫院

緊密的團隊合作對我們的服務十分重要。而建立協作文化、提供快捷流暢的服務體驗，其中的首要條件，就是各個部門要互相了解。由 11 月底開始卓越服務部為同事舉行內部參觀活動，你將有機會到訪各個臨床部門，親身認識他們的運作和所提供的服務。

活動每個月舉辦兩次，帶領同事參觀化驗室、放射治療及腫瘤科中心、住院藥劑部、心導管治療中心等臨床部門，並由該部門同事講解，讓同事了解各部門的角色，以及港怡為病人提供的各種服務。相信活動對剛加入港怡的同事特別有幫助。請聯絡卓越服務部報名參加。

港怡醫院再添置先進設備

我們的正電子磁力共振掃描（PET-MR）儀器已於 2017年 10 月 31 日正式投入服務。此為本港第二台的 PET-MR 儀器，結合先進的正電子（PET）及磁力共振掃描（MRI）技術，可同時執行兩種檢查，並能提供更詳盡清晰的影像，提高診斷的準確度。

PET-MR 以其高準確性和精準度，協助醫生檢測和診斷各種複雜的惡性腫瘤，尤其於腦部、頸部及骨盆位置內的腫瘤。除了於提供臨床影像方面的表現出色之外，病人在接受 PET-MR 檢查過程中所接收的輻射劑量，亦相比於使用正電子電腦斷層掃描（PET-CT）大幅減少。這項先進的影像技術亦減少病人使用靜脈注射顯影劑的份量，有助降低某些病人對顯影劑出現過敏反應的風險。

與 CEO 對話

我們鼓勵開放和雙向的溝通。執行總裁 Mr Dirk Schraven 自 2017 年 9 月開始，定期與不同部門的同事進行多場小組會面，了解同事的日常工作，在輕鬆的氣氛下討論大家提出的意見、提議和疑難等。我們很高興在會面中收集到不少坦率和具建設性的意見，討論的議題包括人力資源、工作流程、員工福利及培訓等範疇。

每次小組會面都有不同部門的同事出席，大家除有機會分享意見外，亦能從中了解其他部門的工作。各個部門都會獲邀參與，期望屆時能夠見到你！

率先預覽港怡醫院 2018 年座檯月曆

港怡醫院 2018 年座檯月曆即將面世！以下與大家分享部分內頁，讓各位先睹為快。今年的座檯月曆以我們的策略定位為主題，於每個月份的頁面均簡述了本院獨特之處及優質服務等重點。

特別感謝我們的一班同事（部分亦帶同他們的小朋友前來參與），為這次的月曆擔任「模特兒」協助拍攝工作！