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情繫港怡
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情繫港怡每月為大家提供醫院的最新動向，讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。
執行總裁的話
 
各位同事：

我們在 4 月份繼續進行一浪接一浪的慶祝活動。緊隨圓滿舉行的開幕典禮，我們亦舉行了精彩及充滿活力的週年晚宴，當晚活動緊湊，有遊戲、抽獎及表演等豐富節目。其中由護士及醫生們為大家帶來的表演實在令人印象深刻，亦令我聯想到將來有機會可以舉辦「港怡一叮」天才表演比賽。當晚實在充滿歡樂，再次特別感謝晚宴籌委的同事，為我們安排這個精彩的宴會，同時為日後的週年晚宴活動訂立了標準！

當晚令我感到最難忘的是謝德新醫生在其樂隊表演期間，提到跨部門及跨團隊協作。在醫療體系中，要為病人提供優質醫護，絕對需要多方面的積極協作。而且，我們不應輕看自己的工作崗位或認為自己太渺小而失去為醫院作出貢獻的心。樂隊表演尾段獻唱「Gleneagles需要您」絕對是點出重點，同時為晚宴畫上完美句號。

在最近舉行的 Town Hall 中，我們討論到近日有關醫院人手、流失率、薪酬及事故等方面的媒體報道。這些報道及社交平台上的評論令我感到困擾，因為大部分均為失實報道。另外，對於港怡醫院及員工受到不公平的評論，以及有醫院內部資料流出，我為此感到失望。

我在最近發給全院同事和在 Town Hall 分享的訊息中重申了以下重點：
  • 我們的人手符合衞生署的要求，而衞生署最近亦巡視過本院，並對我們的人手安排表示滿意
  • 首季護理人員的流失率約 3%，為市場水平，亦為一般發放花紅後的普遍現象
  • 增薪點是根據員工表現發放；員工增薪點被延緩 3 個月的個別例子，是基於表現因素
  • 我們擁有公開的匯報文化及機制，而且跟從衞生署指引通報事故
我完全理解同事被牽涉於這些新聞報道、社交媒體評論或事故的感受。我希望您們知道，本院在任何時候，不論順境或逆境都給予同事支持，而新聞報道的事件更不應影響我們公開溝通和通報的文化。

儘管我們致力保護同事和醫院免受這些不利情況所影響，我們亦應藉此機會學習和改進，並希望與各位分享相應的主要行動：
  • 隨著病人數量不斷增加，我們正積極招聘更多員工以支援護士和病房的運作，同時為某些部門，例如腫瘤科，增聘員工
  • 為防止事故再次發生，我們正審查事件中所涉及的程序、政策和做法，以找出潛在問題
  • 我們正持續優化工作流程，務求讓運作更暢順
  • 我們將建立更好的內部溝通渠道，更深入理解和解決同事的擔憂，或是對工作上不滿意的地方
我深信我們定能克服困難，而港怡亦將繼續努力，實現為病人提供最佳護理及讓本院成為理想工作地方的使命。不過，要達成這些目標，我需要您們的支持，我希望您們每一位都能主動提出您所看到的問題和需要關注的地方，並協助採取行動，以及透過合作來共同解決這些問題。憑藉這種精神和文化，我們將會讓港怡成為大家都渴望建立的優質醫院。

Dirk Schraven
執行總裁
 
港怡醫院週年晚宴 2018  "Neon Fun"
 

 
本年度的港怡醫院週年晚宴於 4 月 19 日圓滿舉行，當晚氣氛歡愉，有超過 530 位同事、60 位醫生、以及合作夥伴新創建集團有限公司及香港大學的代表一同出席。藉著晚宴，除了答謝同事們在過去一年全情投入為醫院作出貢獻與付出，同時標誌著醫院首年運作暢順成功。

當晚活動由頒獎環節揭幕，頒發獎項包括集團的「Innovation Challenge」的優異隊伍與及藉以宣揚欣賞文化的「感謝卡」活動。港怡醫院代表隊伍「NaviG」在「Innovation Challenge」中獲選為首12隊優異得主，在此再次恭賀 NaviG，並希望您們時刻保持創新精神。另外，本院大樓內務部獲頒發「The Most Appreciated Award」，以表揚其收到最多「感謝卡」，而 6B 病房則成為送出最多「感謝卡」的團隊，獲頒發「The Most Appreciative Award」。
 
當晚活動非常緊湊，豐富節目包括遊戲、禮品暨現金抽獎環節、以及由一班甚具表演天賦的同事及醫生為我們帶來精彩的音樂表演。我們再次給予熱烈的掌聲予 5B 病房的 Anthony Ng 為我們演奏兩首蕭邦鋼琴名曲、以及由本院心臟科專科謝德新醫生帶領的樂隊表演多首經典的廣東流行曲，將晚宴氣氛推至高峰。謝醫生及樂隊更獻唱其親自譜上新詞的改編流行曲「Gleneagles需要您」，為晚宴畫上完美句號。
 
特別感謝身兼晚宴籌委的同事，為我們帶來精彩絕倫的一夜！
 
重溫當晚拍攝花絮：

- T R U S T -
團隊合作 (Teamwork)   互相尊重 (Respect)   彼此諒解 (Understanding)
用心服務 (Service attitude)   採取行動 (Taking initiative)



 




 
  
  


 
知識共享  病人安全至上
 
為持續改善病人護理質素及培養同事學習文化，營運總監邱家駿醫生，聯同質素、安全及風險管理部門，日前舉辦「病人安全研討會」，多位來自醫療及非醫療部門的同事，包括化驗室、護理、藥劑、醫療事務，及卓越服務部等出席。
 

是次研討會透過分享本院的真實案例，與同事討論學習之處及相應的改善方案，並就著現行流程、做法、及可改進空間等範疇互相交流意見。研討會上，亦有向同事講解實際處理方法，如遇上類似情況時應如何與相關單位溝通、以及最重要的是如何預防事故發生。
 

 
全新港怡影片登場
 
本院最近推出全新短片，通過畫面向公眾介紹本院的獨有特色及理念。短片製作有超過 80 位來自多個部門的同事協助及參與演出，並於 4 月 19 日舉行的週年晚宴上首播。

短片主題圍繞本院透過創新、透明度和優質服務，重塑香港私營醫療市場的使命，同時介紹了我們的全球網絡、世界級設施、商界和學界合作的獨特模式、收費透明、先進儀器和技術、個人化病人護理及療癒環境等特色。

短片現已上載至本院網站，歡迎大家細心欣賞！
 


 
以動畫推廣醫療套餐概念
 
港怡醫院是香港首間及唯一提供全包形式醫療套餐的私營醫院，為病人帶來價格保證及安心體驗。本院製作了一段動畫，透過生動有趣的方法向公眾推廣這種套餐模式，並講解醫療套餐的「全包」特性、當中所涵蓋的項目，以及入院前的費用諮詢服務。動畫現已上載至本院網站及 YouTube 頻道，歡迎各位同事與病人及親友分享，加深他們對本院醫療套餐的認識。英文版本亦快將推出！
 

 
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