情繫港怡
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情繫港怡每月為大家提供醫院的最新動向，讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。

執行總裁的話

各位同事：

對於我們當中許多同事來說，八月是個忙碌的月份，以準備及進行ACHS差異分析評估。在為期五日的評估過程中，審計員給予我們清晰的建議及需要關注的重點，讓我們確切了解本院就認證工作的準備程度，當中不少建議與本院現階段的發展相關。感謝同事們主動為審計員提供額外的簡報，有效地協助他們了解我們在不同範疇所作出的努力。預計我們已就未來12個月內進行的認證工作準備就緒，大家應該為取得今天的成果而感到自豪。在此特別鳴謝Cinder帶領的質素、安全及風險管理團隊所作的的協調和籌備工作，同時感謝所有同事付出的努力！緊接下來，我們將妥善計劃需要重點改善的地方。期待我們彼此緊密合作、全面裝備，迎接認證工作！

我們亦在本月舉辦了多項活動，加強同事對港怡的理念、使命及核心價值(VMV)的認識。很高興同事們踴躍參與活動並投入其中，希望大家藉此提高對我們的五個核心價值– 團隊合作、互相尊重、彼此諒解、用心服務及採取行動的認知。我期望各位積極嘗試將這些核心價值融入與其他部門的同事及病人的日常互動中。儘管許多同事都在全力以赴、用心投入做到最好，部門之間因缺乏信任而未能通力合作的情況仍然屢有發生。然而這樣無阻我們繼續追求理想的工作文化，進一步尋找改進的空間。就此，相信大家早前已收到參與港怡文化問卷調查的邀請。在過去一年，我們朝著核心價值“TURST”的方向推行了多項措施，是次問卷調查有助我們了解這些方案的成效。希望同事們能夠提交問卷，讓我們了解有否正確拿捏同事所關注的重點，以及其他有待改善的地方。

另外，本院在病人數量及品牌建立方面正在穩步上揚，下一步我們需著手提升本院的知名度。隨著本院推進服務，我們會致力爭取市民的信任，鼓勵他們選擇使用本院的優質服務及環境。九月開始，我們會推出「首次體驗推薦計劃」，提供折扣優惠予經由本院醫生及同事轉介、並首次享用港怡服務的病人。計劃詳情將於稍後公佈。此外，我們亦需要更多合適的人才加入港怡。由於人才識別過程甚具挑戰，所以我希望借助大家的力量，透過早前推出的「員工推薦計劃」邀請舊同事及朋友加入我們的團隊。本院在病人及員工數量的增長，實在有賴大家攜手推動，期望各位以行動支持港怡的業務發展！

我亦想在此與您們分享一則喜訊，總結這豐盛的八月。本院的心臟導管治療中心總監及心臟科名譽顧問謝德新醫生榮獲「第16屆世界傑出華人獎」，以表揚其在醫學界的卓越成就，為華人社會作出傑出貢獻。作為謝醫生的緊密合作夥伴，致力為病人提供優質服務，讓我們引以為傲。衷心恭喜謝醫生！

Dirk Schraven
執行總裁

向實踐 ACHS 認證邁進一大步

本院已完成由澳洲醫療服務標準委員會 (ACHS) 就「醫院認證計劃」所進行的差異分析評估，向認證邁進了關鍵一步。

是次評估是認證過程中的一個重要里程碑。自認證計劃於去年12月啟動以來，本院所有團隊一直密鑼緊鼓著手籌備。我們的質素、安全及風險管理部安排了一系列活動，包括自我評估、小組討論、日常實用提示及相關講座，以協助我們負責不同範疇的「Criteria Champions」為是次審查，以及應對審計員的提問作好準備。

為期五日的評估過程極具互動和意義，審計員於解說環節中為我們提供了寶貴的意見和建議；而是次評估亦在最後一天舉行的總結大會畫上圓滿句號。審計員將於數月內向我們提交建議報告，隨後我們需於2019年的認證考核前，集中處理重點改進的範疇。

第三次 Town Hall

在8月3日舉行的本年度第三次Town Hall上，執行總裁 Mr Dirk Schraven及各部門主管為大家帶來本院不同範疇的最新資訊。除了過去數月的業務表現外，管理層亦向大家概述了多項新資訊，包括配合本院服務增長的人才招聘策略、心臟科門診及健康檢查中心擴展及支援部門辦公室搬遷計劃、ACHS差異分析評估，以及有關事故匯報的重點改善建議。

我們認真聆聽同事在不同場合及渠道、就本院的運作及其他員工相關事宜提出的意見，管理層亦把握機會在Town Hall回應大家最關注的議題。

是日亦是我們首次在Town Hall舉行小型生日會，與7、8、9月的壽星仔女一同切蛋糕慶祝，在忙碌的工作中加添一點趣味！

感謝支持港怡首個 VMV月！

VMV月已經圓滿結束！VMV月旨在提高各位同事對本院的理念、使命及核心價值的認知。我們的核心價值為團隊合作、互相尊重、彼此諒解、用心服務及採取行動。VMV月舉行了一連串活動，包括派發紀念品、港怡軒VMV餐單、烘焙班、團隊合照比賽，以及投選最佳 TRUST 蛋糕。

非常感謝各位同事積極參與VMV月的活動，希望大家樂在其中。讓我們一起體現各個核心價值，締造港怡成為理想的工作環境。

我們將會推出VMV月短片花絮，請大家密切留意！各位現在可以先回顧一下各個VMV活動的開心時刻：

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向同事派發印有 VMV元素的實用紀念品。