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情繫港怡每月為大家提供醫院的最新動向，讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。

本月焦點

◆ 恭賀港怡榮獲區域及本地獎項！

◆ 心臟科門診 – 全新面貌　倍感舒適

◆ 病人安全文化調查問卷 2019

◆ 投選您的心水 GHK Role Models

◆ 港怡隨影

◆ We Share, We TRUST

執行總裁的話

各位同事：

港怡在多方面都是香港醫療服務的先驅者。最近，本院榮獲由 Healthcare Asia Awards 2019 頒發的「創新管理年獎 (Management Innovation of the Year Award) 」，肯定了我們在此範疇上所作出的努力。獎項特別表揚本院為香港私營醫療服務所帶來的轉變，例如私營醫療與教學合作的模式、全包形式醫療套餐、全自動配藥系統、標準兩床房等。在慶祝獲得此項亞太區域獎項的同時，我亦藉此感謝各位同事，您們每一位都是成就港怡獲取殊榮的先驅者。作為行業的先驅並非易事，但大家所付出的努力均獲得外界認同和讚揚。

港怡致力透過預防、訓練、醫療事故與成果匯報，以及持續改進，確保病人安全。我們剛剛於早前展開了第二次「病人安全文化調查 (Patient Safety Culture Survey) 」，不僅是為了收集員工就病人安全事宜、醫療事故和險失事件發表的意見，同時亦檢討因應去年調查反映有待改善的範疇而實行的措施。例如，我們就防墮和病人身份管理事宜成立了工作小組，以進一步提升透明度和促進事故分享，並制定「吹哨者政策」，讓所有員工能夠匯報任何不安全或有違道德操守的行為。我在此呼籲各位支持是次全院調查，協助港怡提升護理質素和安全，長遠建立強大的病人安全文化。

在過去一次集團層面的 Employee Engagement Survey 中，員工的工作環境成為其中一項有待改善的範疇。除了透過恆常渠道收集和解答員工的意見和疑問，我們亦成立了一個跨部門工作小組，集中討論和解決與工作環境相關的事宜。我樂見不同部門代表就所關注的事宜提出了具建設性的回饋和建議。我們確認了逾 20 項改善措施，並計劃在未來數個月落實執行；我們會在下次 Town Hall 及透過其他渠道向大家分享詳情。

大家應該都留意到港怡的母公司 IHH 醫療保健集團最近宣布，集團董事經理兼總裁陳詩龍醫生將於本年稍後退任其在 IHH 的職務。陳醫生領導及促成了港怡醫院的成立，在建院過程中擔當了重要的角色。作為港怡醫院董事局主席，陳醫生過去一直就本院的策略發展和所面對的挑戰給予我們很多指導。我謹代表港怡全體員工向陳醫生對本院的領導致以最衷心的感謝。陳醫生的職務將會由港怡醫院前署理執行總裁羅志強醫生接任。羅醫生十分熟悉本院運作，並曾給予本院很大的支持。在集團管理層的交接期間，港怡將會繼續如常運作，朝著已訂的目標邁進，一如以往為市民提供優質醫療和護理服務。

Dirk Schraven
執行總裁

恭賀港怡榮獲區域及本地獎項！

本院於五月份贏得兩項殊榮，分別為 Healthcare Asia Awards 2019 頒發的「創新管理年獎（Management Innovation of the Year Award）」，以及榮膺「Hong Kong Living Awards 2019最佳醫院（Best Hospital）」。

由 Healthcare Asia Magazine 主辦的 Healthcare Asia Awards，旨在表揚位於亞太地區的醫院及診所以突破舉措應對行業的挑戰。來自醫療及專業機構的評審團，以獎項肯定了港怡致力透過創新精神，提供卓越及透明的醫療服務予病人，並為香港私營醫療服務推出嶄新的概念及系統。頒獎典禮於 5 月 23 日在新加坡舉行，本院亦藉此良機借鑒亞太地區其他醫療機構的獲獎項目。

此外，我們感謝港島南社區刊物 Hong Kong Living 的讀者，投選港怡成為「Hong Kong Living Awards 2019」中的最佳醫院（Best Hospital）。

多謝所有港怡的同事，您們每一位都是協助本院獲取殊榮的幕後功臣！

心臟科門診 – 全新面貌　倍感舒適

本院心臟科門診的部分擴充範圍已於本月較早前以新面貌投入服務！

全新裝修的心臟科門診設於本院一樓（前健康檢查中心位置），並於 5 月 6 日啟用。整項擴充工程預計於今年 8 月完成，屆時診所將會以雙倍面積為病人、員工及醫生提供更舒適和更優質的醫療體驗。有賴護理和工程部門，以及其他有份參與項目的同事，令診所如期投入服務，確保病人在新舊門診交接間繼續得到優質的醫療服務。

病人安全文化調查問卷 2019

為持續推動病人安全文化，港怡的病人安全文化調查問卷於 5 月 20 日開始接受大家遞交。因應去年的調查結果所得出本院最需要改善的三大範疇，包括以非懲處性質處理失誤、員工數量，以及溝通坦誠度，我們已推行相關措施：

歡迎各位同事參與 2019 病人安全文化調查，您的寶貴意見有助我們了解已推行的措施是否有成效，以及找出其他需要改善的地方。由即日起至 6 月 9 日，請大家填寫問卷，攜手讓港怡更進一步！

投選您的心水 GHK Role Models

GHK Role Models 提名活動剛於 5 月尾結束。我們很高興收到很多具競爭力、來自不同部門和個別同事的提名。由 6 月初起，您可以親自揀選港怡的模範代表！

我們的執行總裁 Dirk Schraven 正在審視所有提名，並將會根據獲提名同事或團隊有否積極身體力行，於工作上展現 TRUST 核心價值的程度，來揀選進入決賽的名單。

感謝大家踴躍提名！投票即將開始，請密切留意稍後公布的詳情！

港怡隨影

2019 年 5 月 10 日 —— 國際護士節慶祝活動

在特意為同事安排的國際護士節茶聚上，
執行總裁 Dirk Schraven親手扭製氣球花朵送給護士們。

2019 年 5 月 17 日 —— GHK Club 保齡球夜

我們的營運總監曾慶廉醫生與超過 30位同事，
共度了一個愉快的 GHK Club保齡球夜。

2019 年 5 月 24 日 —— 港怡手部衞生日 2019

過百位同事在港怡第二個手部衞生日，
透過參與有趣遊戲和領取紀念品，重溫手部衞生知識。

海報和標語創作比賽的冠軍得主及代表由執行總裁 Dirk Schraven手上接過獎品。

We Share, We TRUST

今期為大家介紹我們培訓及發展部門的護理經理 Cecilia，一齊了解一下她對教學的熱誠和照料病人的努力。

您會怎樣形容自己？

Cecilia：我覺得自己善於適應新環境，部分原因是我曾經在不同地方讀書，例如：加拿大、新加坡和台灣。這些經驗讓我懂得理解那些嘗試適應新環境的人的需要，從而幫助他們。

可以跟我們分享一下您的臨床經驗嗎？

Cecilia：我當了超過 20 年護士，在成為臨床導師之前，我曾在老人院和多間醫院處理過不同範疇的工作，例如：內科、心臟中心、深切治療部門和手術室等。

是什麼啟發您由護士轉換角色成為臨床導師？

Cecilia：我在兩間私營醫院工作時首次接觸質素、安全及風險管理和澳洲醫療服務標準委員會（的「醫院認證計劃」）的相關事宜。在那段期間，我開始對尋找問題根源、為前線工作提出相關建議，從而讓病人獲得更佳服務產生興趣。這個從護理到教學的轉變讓我得到很大的滿足感。

您認為在整個護士生涯當中最大的成就是什麼？

Cecilia：我曾經試過在負責協調護士學生臨床實習期間，遇到一位屢次考試被臨床導師評為不合格的護士學生。當時如果這位學生再次不合格，就需要退學。我很想幫助這位學生，因為我知道她有潛質。所以，當我完成當天的工作後，便協助她準備考試。這位學生很感謝我的支持，而她亦非常努力，最終成功通過考試！

您在空餘的時間喜歡做什麼？

Cecilia：我喜歡與丈夫和仔仔享受家庭樂，例如：看電視和品嘗美食。而且，我從小就喜歡釣魚，有助培養耐性，對我的工作頗有裨益。我亦會定期參與為年輕人而設的教會服務。

有沒有想向哪位對您影響深遠的人道謝？

Cecilia：我很感激幾個人，包括我的父母，他們讓我的成長過程充滿讚美和鼓勵；而在工作上，我感謝現任及共事過的多位恩師，他們給予我機會發展事業。

想說什麼鼓勵一下其他同事嗎？

Cecilia：「永不放棄」。有些事您現在看不到，不代表將來不會發生。港怡正不斷發展，而且有很多機遇有待發掘。我真心相信港怡適合長遠事業發展，因為這間醫院重視個人培訓與成長。

分享您所想
您有具啟發性的故事或經歷想跟同事分享嗎? 透過 ghkcc@gleneagles.hk 跟我們聯繫吧，讓我們了解一下您和您的有趣分享。

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