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情繫港怡每月為大家提供醫院的最新動向,讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。
 本月焦點 
 
◆ 整裝待發迎接醫院認證計劃

  ◆ TRUST 工作坊 – 培養欣賞文化!

◆ 月餅來了

◆ We Share, We TRUST
執行總裁的話
 
各位同事:

作為執行總裁,我其中一個需要優先處理的事項是了解同事所面對的挑戰及提出的改善建議 ,並確保我們可以作出相應改善。 最近,我們就著員工意見調查所得到的見解, 在六月時與不同職級的護士同事進行了10個焦點小組及訪問,以了解驅使他們加入港怡或考慮離開的原因。 根據整合意見顯示,領導方式、團體合作、工作程序、工作統籌及工作環境都是需要優先處理的改善範疇。這個持續改善舉措讓我們更了解如何吸納、挽留及培訓護士。我亦感謝護士同事在多個焦點小組及會談時坦率地分享具建設性的意見及想法。我們已製定改善計劃,而且會開始執行多個舉措,例如:成立保險支援小組, 改善放射診斷服務的工作流程, 簡化及自動化藥物分配流程, 加強多個工作事項如工作時間表及編配等的一致性及溝通。 我們很快會向護士同事講解詳情。

今年年頭,我們亦進行了數個焦點小組收集同事們對改善工作環境的意見。建議大致與設施、傢俬、裝置及設備、燈光、通風系統,以及員工福利有關。 感謝營運及行政事務部,人力資源部及其他相關部門的支援,在八月已完成超過一半的改善方案,包括:更換急症室門口感應器、加快處理報銷開支時間、提供為非駐院員工而設的流動辦公桌及安裝獨立的溫度調節器等。其他改善工作,例如:創造更多會議場地及沿病人運送路線安裝自動門等已經展開,並會在今年年底完成。我們留意到有些事項無法即時解決,例如:提供儲物櫃及創造更多儲物空間,我們已計劃把部分事項列入財政預算及於明年執行。

建立港怡文化在過去兩年一直是我們重視的範疇,以打造港怡成為一個員工能享受工作和茁壯成長的地方。為幫助了解我們應對從去年文化問卷調查發現的不足的進度,我們將會在九月再次進行問卷調查。我期待大家積極參與和坦誠表達意見,並將於稍後向大家講解問卷調查詳情。 請抽時間填寫問卷,因為如您所見,我們會認真處理您的意見。

推出更多全包形式套餐及幫助大衆更了解其概念一直是我們其中一個首要承諾,以推廣收費的透明度和明確性。因此,我們一直計劃推出customised packages,而這個新構思已通過衛生署審批。此類新套餐讓醫生或病人可建議把任何手術或療程以全包形式套餐收費,換言之,我們會繼續提供定額收費和相同的保障,包括併發症,但給予醫生及病人更大的靈活度。雖然customised packages未必經常可行,我們會盡力嘗試將這個新概念應用在以往因變數或分差太大而未能提供標準套餐的手術和療程。本院現行提供的超過120個預訂套餐將繼續供醫生及病人選擇。我們已與員工及醫生溝通,解釋customised packages的概念及實施方案,希望可以在本年度的第三或第四季推出數個試行套餐。

我們在八月繼續以招聘更多前線員工,如護士和健康服務助理為我們首要工作。 這是一個很多同事在工作小組及問卷調查中提出的關注事項 。過去兩個月,我們已經招聘了超過50位護士、健康服務助理、手術室助理及護理行政支援人員。我們將會在9月2日舉辦另一個招聘日,我呼籲各位幫忙向朋友或舊同事分享我們的招募消息,並鼓勵他們加入港怡。隨著越來越多病人和醫生選擇我們的服務,我們正經歷一個充滿刺激的發展階段,亦正提升醫院在應付照顧更多病人的能力。 請繼續協助港怡成為更強大的團隊。

Dirk Schraven
執行總裁
整裝待發迎接醫院認證計劃
 
經過不同部門二十多個月的準備,一連五天由澳洲醫療服務標準委員會進行的醫院認證計劃實地考察(ACHS OWS)將會在11月4日展開。為提升同事對認證評核的認知,一連串的推廣活動於8月15日在港怡軒正式啟動。啟動活動當日,港怡執行總裁Dirk Schraven、營運總監曾慶廉醫生、醫務總監陳萍兒醫生、香港大學雷操奭教授和營運及業務趙智偉總經理負責協調問答環節,並向同事講解ACHS OWS的進展和時間表。活動亦設有遊戲攤位,深化同事對認證評核、質素及安全相關知識的了解。
 

除了在八月舉行的兩個活動以外,9月26日和10月17日亦分別再有推廣活動,我們到時見!
TRUST 工作坊 – 培養欣賞文化!
 
在八月,我們舉辦了兩節TRUST工作坊,讓港怡同事親手製作傳統小巴牌和鑰匙扣,並別出心栽地向其他同事表達謝意。來自多個部門的同事在工作坊發揮創意,用心設計小禮物。這些既獨特又具創意的「心意小禮物」在已於本月展出給各位同事欣賞。
 
感謝同事們的熱烈參與和支持。希望大家繼續擁護這種欣賞文化,並密切留意更多有關建立港怡文化的活動!
In the mood for mooncakes
 
港怡透過為同事舉辦彩虹月餅班慶祝中秋節。由 GHK Club 舉辦的第一節月餅班已於8月30日舉行。另外,超過130位同事已登記參與一起製作新派酥皮月餅,9月4及6日將另設兩節月餅班。在此預祝大家過一個溫暖愉快的中秋節!
 


 We Share, We TRUST
 
 
今期為大家介紹我們放射治療及腫瘤科的高級經理Doris,一了解一下工作的熱誠和負。

會如何形容自己呢?

我是一個樂觀和外向的人,而且做事追求效率及重視結果。然而,我有時候會太急於表達自己的想法,而在討論時忽略了其它同事的意見。可是,我有定時自我反省的習慣,讓我持續優化管理技巧。
                
甚麼原因驅使選擇港怡

當我得到在港怡工作的機會時,我還在公立醫院工作,而且正準備退休。其實加入港怡對我來説是個挑戰,因爲我從來沒有在私營醫院或新醫院工作。由於我曾經在公立醫院負責開展放射治療及腫瘤科服務,所以我決定接受加入港怡這個挑戰,以延續為癌症病人及其家人提供更好生活質素的使命。
                                        
在工作中最大的成就或遇過最難忘的事情是什麼?        Doris 在港怡農曆新年聯歡會時                                                                                                                      一展所長, 為大家寫揮春。     
我曾經遇過一位年輕的癌症病人,他的父母非常擔心及
失落所以每次病人來接受治療時,我都會跟他們交談,並給予他們精神上的支持。病人後來康復了。我覺得我的工作非常有意義,因爲它讓我可以與病人及其家人攜手共渡艱難的旅程。

有人說照顧癌症病人令人感,認爲呢?

有時候的確會難過,尤其是遇到嬰兒或末期癌症患者。當您感受到病人及其家人的憂慮和內心掙扎,真的很難控制自己的情緒。因此,我會盡我所能去幫助病人及其家人,給予他們希望和正面信息。每當看到病人康復,甚至與他們成為朋友,真的會感到非常滿足。

爲甚麽會喜歡中國畫和舞呢?

我自少便喜愛藝術,所以我透過學習中國書畫和跳舞來培養我的藝術造詣,而且畫畫能令我心境平靜和身心放鬆。我很高興同事和朋友們都喜歡我的作品,我亦在放射治療及腫瘤科中心內裱掛了一幅畫作!我學了中國書法超過十年了,亦很喜歡跳舞,因爲跳舞富娛樂性,而且有助身體健康。
 
  
      Doris2013年舉辦了個人中國書畫展覽。                          恭賀醫生診所開幕的書法牌匾。
 
如果在下周年晚宴再次獻舞,您會選誰做舞伴呢?

我一定會邀請我們的執行總裁Dirk 來當舞伴!我覺得他在跳舞方面頗有才華,他在上個周年晚宴亦跳得不錯。而且,跟他跳舞應該會很有趣,因爲我們的身高相差很多呢!

未來數年在港怡有甚麽目標或抱負嗎?

我希望繼續在放射治療及腫瘤科中心為病人及同事提供更好的環境,同時提升本院的先進放射治療科技和優質服務。我亦希望與團隊攜手,向醫生及病人宣傳港怡這個品牌,令港怡更上一層樓。




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