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情繫港怡
每月為大家提供醫院的最新動向，讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。
本月焦點
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日間病房隨業務發展投入服務
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骨骼肌肉腫瘤中心 進一步加強港怡為病人提供高度專科化的診治
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第三次 Town Hall
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月餅以外的喜悅
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港怡隨影
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We Share, We TRUST
執行總裁的話
各位同事：
隨著港怡獲得越來越多病人和醫生支持，我們需要增強接收病人的能力。在全力增聘人手的同時，我們亦一直制定方法以應付住院病床需求的上升。開設日間病房正是其中一項改善病床管理的措施；日間病房提供的服務包括介入手術、內視鏡檢查及非入侵性手術治療或診症。此舉有助我們騰出更多病床給予有住院需求的病人和醫生。日間病房投入服務的首個星期運作暢順，而隨著服務逐步成熟，我們會開放更多日間病床。另一項措施是設置入院休息室，讓我們能夠更妥善地管理住院病床和入院服務的周轉時間。透過提供一個舒適的專用空間，予入院病人在獲配床位前進行抽血及放射治療等服務，能夠讓病房職員掌握多一點時間為出院病人辦理手續，並為下一位病人整理好病房。我們已將此工作流程，在數個個案中實踐，並正在順調部分物流安排，務求使過程更加順暢。相信大家都會支持這些新的安排。
我們已於本月初開設骨骼肌肉腫瘤中心，這是繼脊柱健康中心和關節置換中心後成立的第三個專科中心。中心由跨專科專業團隊組成，旨在為患者提供精準的骨骼肌肉腫瘤診治服務及優質復康治療。同時，我們亦正在發展其他卓越醫療中心，包括先進肺腫瘤診斷中心、腹膜腫瘤中心，以及腹膜透析中心，而後者的成立將會讓港怡成為本港第二所提供此服務的私營醫院。設立這些中心，讓我們繼續提升本院在私營市場進行高度專科化手術的聲譽及能力。
經過數月以來積極進行的招聘活動，以及重點推行挽留優質員工的措施，我們看到護理部門人手有上升的趨勢，這亦反映本院人手數目正漸趨穩定。然而，我們仍然朝著招聘人手數目的已訂目標而努力，以應付日漸增長的服務需求。與此同時，我們亦即將就早前從各個護理焦點小組收集的意見，推出相應的行動計劃。我們已在休假和津貼架構的補償及福利方面，進行了多項改變。如何讓港怡成為具吸引力的工作地方，包括改善工作流程、加強溝通、領導一致、及提供更佳的工作環境，將會是我們下一季的部分優先處理事項。譬如說，因應護理部同事的建議，我們現正提供一個保險支援團隊，以應付在專科門診、急症室和病房所遇到困難的保險預先審批工作。另一個例子，我們正在簡化放射診斷中心的預約程序和病人轉移的安排。我們亦集中推行護理工作流程自動化，確保減少病房內的文書工作。待相關措施落實時，我們將會與各位同事多作溝通。感謝同事們提供寶貴的意見，讓我們能夠按優先次序推行改變。
在最近的Town Hall Meeting上，我們向同事解釋本院所提供的不同種類的全包套餐，包括最新推出的「訂造套餐」。本院早前的訂造套餐試行個案，證明行之有效而且順暢。當員工熟悉相關協定後，我們將逐步向病人和醫生推廣此項服務。就套餐的使用、所涵蓋的項目等方面，我們會確保有良好的溝通和加強護理同事的培訓。
在過去數個月出現與示威相關的社會不穩情況，無可避免對本院部分範疇的病人數目帶來一些影響。門診和健康檢查的個案數目有輕微下跌，由內地來港的病人亦有所減少，然而，本院整體的業務趨勢仍然穩健增長。本院將繼續高度重視病人私隱，並確保所有病人均會按其醫療需要獲得適當的護理。面對不穩的氣氛，同事們仍然持續保持高水準的病人護理和服務，我為此感到自豪。多謝您們一直以來的專業和堅持，在任何情況下都將病人的利益放在首位。
最後，我促請各位填寫Culture Survey，截止日期已延長至10月4日，是次調查對本院管理層為2020年制定優先處理事項至關重要。謝謝您們的參與！
Dirk Schraven
執行總裁
日間病房隨業務發展投入服務
為應付持續增加的日間治療服務需求，本院的日間病房於9月23日正式啟用。日間病房設於A座1樓，為14歲或以上病人提供多項服務，包括：介入手術、內視鏡檢查，以及非入侵性手術治療或診症。開設日間病房亦有助加強港怡服務更多住院病人的能力。感謝所有支持日間病房成功投入服務的同事！
骨骼肌肉腫瘤中心 進一步加強港怡為病人提供高度專科化的診治
近期正式投入服務的骨骼肌肉腫瘤中心，意味著港怡向前邁進重要一步，為有癌症狀況的病人提供高度專科化診治。
中心由跨專科而且經驗豐富的團隊管理，團隊包括骨科腫瘤醫生、放射科醫生、病理科醫生、臨床腫瘤科醫生、麻醉科醫生、其他專科醫生、護士及復康治療師。團隊間彼此緊密合作，務求為骨骼腫瘤患者提供準確診斷並制定全面治療計劃、提供良好的風險管理及優質復康治療。團隊的豐厚專科經驗亦有助減低延誤治療和病況誤診的風險。
第三次 Town Hall
港怡醫院在 9 月 23 日舉行本年度第三次 Town Hall Meeting，由執行總裁 Mr Dirk Schraven 及各部門主管，向同事分享本院在各範疇的進度，包括：營運業績、新服務及措施、人才招聘、新醫療套餐種類、為支援本院發展而設的手機應用程式，以及下一季的優先處理事項等。
我們認真聆聽同事在不同場合及渠道、就本院的運作及其他員工相關事宜提出的意見，管理層和各部門代表亦把握機會在Town Hall回應大家最關注的議題。
當日的Town Hall以手部衛生——傑出表現獎及 Service Champions的頒獎典禮畫上句號。
若您未能出席是次 Town Hall Meeting，可以到內聯網查看當日各同事的分享重點。
手部衛生
卓越獎：
專科門診
心臟導管治療中心
3A病房（婦科）
放射診斷部
最佳進步獎：
7A病房
3A病房（產科）
兒科病房
內視鏡中心
24小時門診及急症室
醫生
（未能抽空出席領獎）
Service Champions 2019 第二季
每個季度，得到最多病人讚賞的三位同事會獲認可並頒授 Service Champions 襟章。
6B病房 Karen 6B病房 Eva 3A婦產科病房潘姑娘 (代表)
月餅以外的喜悅
港怡醫院在9月12日與超過400位同事聚首一堂，愉快地慶祝中秋佳節。除了必備的傳統節目猜燈謎外，活動當日亦為同事們安排了不同的遊戲。機智的同事們踴躍競猜燈謎和參與攤位遊戲，贏取禮品，包括：迷你燈籠、文具、環保小心意等。重溫一下活動當日同事們共度開心時刻的花絮吧！
港怡隨影
澳洲醫療服務標準委員會進行的醫院認證計劃實地考察（ACHS OWS）
第三次推廣活動
GHK Club 月餅班
GHK Club為同事們舉辦三節新派彩虹月餅工作坊，預祝中秋佳節。
來自多個部門超過130位同事參加了工作坊，一嘗愉快的烘焙體驗！
執行總裁Mr Dirk Schraven 亦參與了其中一節月餅班，這是他第一次做月餅呢！
各位同事將親手用心製作的彩虹月餅帶回家中享用！
We Share, We TRUST
今期為大家介紹我們復康中心的物理治療師 Joyce，一齊了解一下她的工作和健康生活點滴。
您會怎樣形容自己？
我是一個隨和的人，而且重視人與人之間和諧共處。
你是從何時開始練習瑜伽？
我練習瑜伽已經有大概20年。我很喜歡這項運動，因為它有助放鬆心靈。除了控制呼吸節奏，瑜伽練習亦有助加強保持專注和平靜的能力。最近，我發現普拉提頗為適合復康病人練習，因為有關運動姿勢普遍需要強度肌肉控制，有助增強肌肉力量並且協助加快康復進度。
你是否從小已經養成這麼健康的生活態度？
我以前其實是個肥妹仔，後來發現想減磅之餘又要保持健康，最有效的方法就是做運動，所以從那時開始，我便養成了定期做運動的習慣。
您在港怡工作最嚮往的是什麼？
我認為是工作彈性，例如我們有機會為不同病人制定個人化的復康練習，而且與其他私營醫院比較 ，港怡有相對較多癌症病人，這對我來說是一個新體驗，因為癌症病人普遍比較虛弱及情緒低落，與因為運動而受傷的病人不同。當看到病人在康復過程中，不論需時多久，只要能夠一步一步改進，已經非常滿足。
復康團隊經常予人喜氣洋洋而且充滿活力的感覺
，究竟有什麼秘訣營造良好工作氣氛？
工作時我們必須保持正面及精力充沛，因為我們要成為病人的良好榜樣並且推動他們努力。午飯的時候，我們團隊之間會互相討論部分正跟進的病人個案，參考其他同事的經驗，為病人設計最好的治療方案。
作為專職醫療人員，您在工作上遇到的主要挑戰是什麼？
有時候，在病人康復初期，特別是當他們有點虛弱和難過時，要推動他們完成復康練習是頗具挑戰性的。其實這些練習並非大家想像般容易，所以我們經常主動與病人家屬溝通，並邀請他們攜手鼓勵病人進行復康練習。
有健康小貼士想跟同事們分享嗎？
我一直都想告訴所有人，勞動不等於運動，大家經常拒絕在一天辛勞過後做運動，認為自己在當天已走動了很多，但這些活動並不應該被視為運動。作為醫療護理專業人員，我們應特別注重保持身心健康，從而好好照顧我們的病人。練習多元化的體育活動亦很重要，因為這些運動可以確保我們活動到多個不同的身體部位。
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