各位同事：
社會不穩情況繼續對本港各行業帶來不穩定及不確定的影響。正如我在早前的 Town Hall Meeting 上提到，儘管有部分非緊急或非必要的手術和服務需延期進行，但這對本院服務的整體影響有限；全賴您們的大力支持，我們的運作維持順暢平穩。最近有報道指一間私營醫院因病人數目下降而暫停項目及停止招聘員工。請大家放心，本院沒有計劃暫停任何服務或項目，而且將繼續投放資源於有需求或具發展能力的範疇。現階段我們正提升服務更多病人及配合其他發展的能力。因此我們會繼續按計劃招聘員工，並快將推行更多讓員工繼續在本院發展的措施。為此，我需要您的支持，如果您認識一些認同本院核心價值的人才，而他們又願意與我們一起把創新和透明的服務引入本港私營醫療市場，歡迎推薦給我們。
集團本月初舉辦了年度 IHH Quality Summit，港怡醫院憑著「Improve time spent on administration of medications at 8am medication round」的改善項目，獲頒發 Quality Award，並在會上向來自不同市場 400 多位同事分享有關提高派藥效率方面的成果。恭喜藥劑部以及 7A、7B 病房和資訊科技部贏得此項殊榮！同時感謝化驗室、護理及資訊科技部帶領推行多個改善項目，包括預防跌倒和輸血事故、通過醫生應用程式確保快速和安全的護理，以及床邊輸血配對。希望這次獲得肯定能繼續鼓勵大家，努力推動創新和改進，從而達到優質護理和高服務水平，為病人帶來最佳臨床效果。
隨著本院心臟科門診擴充，我們最近進行了左心耳封堵術，並成為亞洲第一間私營醫院採用新一代封堵器進行此類型手術。使用這儀器能確保手術更安全、擺放位置更準確及手術時間更短，帶來更佳臨床效果及加快病人康復進度。這再次證明，港怡致力成為行業的先驅者，我們將繼續支持本院的醫療團隊開展惠及病人的新項目和技術。
港怡文化問卷調查的結果令十月成為讓人鼓舞的時刻。過去兩年多以來，我們推行多項活動，為本院渴望建立的文化而努力。現在很高興告訴大家，我們看到相當正面的轉變，調查結果顯示多個部門都有顯著進步。最值得注意的是，我們發現同事之間有更深入協作、更多團隊合作和持續改進，反映本院的「正能量流」有很大改善。不過，我們仍有部分需要改善的範疇，例如體制作風、工作流程、責任制度、信息流通及員工表現認同。我們下一步將會整理主要調查結果並制定相應措施，確保核心價值能得以繼續發展，亦會恰當地處理有所限制的部份。我們已經開始在這方面著手工作，並希望在年底前向各位分享行動計劃的最新消息。再次感謝大家抽出寶貴時間填寫問卷，您的幫忙能令本院在每個人心目中成為更好的地方！
本院所有部門在這兩年來一直緊密合作，為醫院認證做好預備工作。由澳洲醫療服務標準委員會進行的醫院認證計劃實地考察將於 11 月 4 日正式開始，我感謝大家幫忙為醫院做好一切準備。為答謝同事們所付出的努力，我們將於 11 月 7 日（星期四）在本院花園舉行聚會，希望大家可以抽空出席。我們亦藉此機會歡送港怡醫院董事局主席兼IHH醫療保健集團總裁陳詩龍醫生，誠邀各位一起出席參與。預祝這考察周一切順利，相信今次的認證將成為一個重要里程碑，讓我們引以為傲！
Dirk Schraven
執行總裁
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