情繫港怡             
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十一月的首半個月是個不穩定的時期，持續的示威活動加上交通網絡廣泛受阻，令許多同事上班變得困難重重。同事們全都盡力確保準時返回工作崗位，全賴您們的敬業精神，讓醫院在這段日子繼續維持穩定的運作和服務。感謝大家對工作的高度承擔，盡量就不同的特別安排作出配合，並在這困難時期仍然心繫病人。

隨著港怡已建立穩固根基，而病人和醫生對本院的信任度亦與日俱增，我們正致力加強醫院的能力以提升服務水平、推出創新的新服務和照顧更多病人。同事們的持續支持對我們實現這個目標至關重要。為答謝同事們對本院的付出和一直以來的支持，以協助港怡實踐接下來的里程碑，我們即將推出 Loyalty Bonus Scheme，計劃為期兩年，適用於全院所有合資格的員工。我希望這將有助我們在未來建立更具凝聚力的港怡團隊。我們將會把計劃詳情告知大家，如有任何疑問，歡迎聯絡人力資源部。在我們繼續招聘部分職位的同時，假如您認識的醫護專業人才能夠幫助本院建立更強大的團隊，請鼓勵他們加入港怡。
 
經過多月來的努力，並在各位同事的支持下，本院在 11 月初完成了澳洲醫療服務標準委員會進行的醫院認證計劃實地考察，而我們已成功獲得認證！港怡團隊向評核員展示本院在不同服務標準上所達到的高水平表現與成果，我們充分的準備工作以及我們員工的熱誠和熱忱，讓評核員留下深刻印象，我為此感到驕傲。在評核活動的總結大會上，評核員就多個範疇給予讚賞，包括質素及安全文化、客戶服務、人力資源系統、採購、管治等。我們預計下個月將會收到完整報告，屆時會與各位分享相關資訊。與此同時，我衷心感謝雷操奭教授及陳萍兒醫生帶領本院完成這項挑戰，並感謝我們的 Criteria Champions、質素、安全及風險管理部和所有同事們在過去兩年來的付出，讓是次認證計劃能夠順利和成功地進行。

我亦希望與大家分享我們餐飲服務團隊為港怡醫院在確保食物安全方面向前邁進一步。港怡獲得危害分析和關鍵控制點（Hazards Analysis Critical Control Points）的認證，此認證以科研和系統化的方式確定、評核及監控食物製作過程中的風險。港怡成為了全港首間，亦是現時唯一一間獲得此項認證的私營醫院。我們的餐飲服務與許多頂級酒店和餐廳一樣都獲得這認證。讓我們一同恭賀餐飲服務部獲得優秀表現！

港怡的脊柱健康中心最近夥拍慈善團體，為一名來自緬甸、脊柱嚴重變形的小女孩在本院進行脊柱手術。在跨專科團隊的悉心照料下，小女孩的康復進度良好。憑著骨科團隊的專業知識和豐富經驗，港怡醫院將會繼續參與相類似且別具意義的行動。

最後，我希望即將來臨的聖誕節和新年期間將更穩定和平靜，讓我們可以在新一年重新建立增長動力！

經過一連四日、由澳洲醫療服務標準委員會進行的醫院認證計劃實地考察（ACHS OWS），港怡於最近成功取得認證！

在實地考察總結大會上，認證評核員給予本院多項讚賞，包括「醫院對培訓和發展的熱誠讓人印象深刻」、「完善的政策、系統和風險降低策略」、「優質顧客服務」、「穩固人力資源系統」，以及「優良的善終護理」。以上讚賞不但展示本院的高水平服務，更突顯我們優秀的團隊精神。我們將於年底收到完整的改善建議報告。

我們十分感謝所有參與認證工作的同事，無論是負責向評核員講解、在評核當日迅速提供補充資料，或是在過去兩年間一直努力籌備的同事們！