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情繫港怡每月為大家提供醫院的最新動向,讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。
 本月焦點 

 骨科病房和新的健康檢查中心正式啟用 ──
加強港怡服務能力以滿足病人需求


 Town Hall Meeting 為 2019 年作總結

 在港怡慶祝溫馨快樂的聖誕

 填問卷,攞禮物!

 
 港怡隨影
執行總裁的話
 
各位同事:

我希望大家都有機會與同事、好友和家人一起慶祝聖誕,而且享受我們較早前為各位舉辦的聖誕派對及遊戲活動。

在歡度佳節的同時,我們亦慶賀港怡在十二月創下更多新里程碑!擴充後的健康檢查中心現已投入服務,空間倍增,為病人提供更佳的環境;而期待已久的骨科病房亦隨即開放,為骨科病人提供更貼心的醫療及護理服務。我們樂見全新的健康檢查中心深受病人歡迎,而骨科病房的病人數目亦相當理想。

相信您也同意港怡所有同事都度過了成果豐碩的一年。本院經歷了許多重要的發展,例如推出全新服務和專科中心、進行創新的手術、大幅改善多項工作流程,以及在顧客忠誠度方面表現極其優秀。縱使我們也有遇到挑戰,但整體而言,本院在多個範疇上取得了重大的成就,包括最近獲「澳洲國際醫療服務標準委員會」頒發醫院認證,這絕對是一項讓大家引以為傲的成就!多謝各位同事努力實現這些目標,並在任何情況下都堅守專業精神。

新一年將至,現在是合適的時機展望和思考 2020 年的發展路向。正如我們在最近的 Town Hall Meeting 上與您們分享,本院明年將集中處理數個主要的優先項目。首先,我們力求加強員工之間的合作,而這包括促進更佳的工作流程和環境、增強員工參與度和協作文化,以及改善病人服務質素和同事們的工作體驗。專責團隊亦會積極協助港怡回復增長,他們將會就目標顧客層實施針對性的增長策略、與更多醫生合作、實行更有效的市場推廣工作,及加強發展病人數碼化體驗。第三,我們會尋找方法促使港怡更具成本效益、減少浪費,並投放更多資源於具增長前景的範疇。


我非常期待能在各同事為醫院建立的穩固基礎上作進一步發展,並善用前面更多的機遇。雖然來年將會出現新挑戰,但只要我們繼續團結一致,把重點放在優先項目及時刻將病人的需要放在首位,我們的目標將會一一實現,並取得更多成功!

多謝您們在過去一年對港怡的支持。祝願新一年為您和家人帶來新希望!

Dirk Schraven
執行總裁

 
骨科病房和新的健康檢查中心正式啟用──
加強港怡服務能力以滿足病人需求

 
恭喜骨科和健康檢查團隊最近啟用設施以應對本院持續上升的服務需求!




現已正式運作的健康檢查中心,擴充後面積倍增,病人可享受更舒適的環境和更優質的服務。病人如希望有更多私人空間,更可選用精心設計的貴賓房。健康檢查中心已遷移至B座地下,將繼續為病人提供多項全面且優質的健康檢查服務。

同樣於最近啟用的骨科病房亦加強了港怡的服務能力。骨科病房補足關節置換中心和脊柱健康中心的服務,為骨科住院病人提供全面護理。

 




 
Town Hall Meeting 為 2019 年作總結
 



港怡醫院本年度最後一次 Town Hall Meeting 在 12 月 20 日舉行。會上,我們的執行總裁 Mr Dirk Schraven 及各部門主管與同事回顧過去一年的點點滴滴,並感謝同事們一直全情投入工作和支持港怡。

當日分享的項目包括本院多個錄得顯著增長的範疇,包括各項服務的病人數量、獲認可的醫生人數、手術量,以及全包套餐使用率。我們亦與同事們分享多項已實施的舉措以確保有足夠人手支援服務增長、推出適當誘因鼓勵員工繼續在本院發展,以及改善院內設施,務求為所有員工營造理想愉快的工作環境。

邁向 2020 年,管理層盤點港怡三年策略計劃下的人力、服務、質素、增長,以及財務範疇的進展,又向同事們講解了本院在來年的主要優先項目。

當日的 Town Hall 以手部衛生­­——傑出表現獎及 Service Champions 的頒獎典禮畫上句號。我們亦藉此機會多謝協助拍攝和製作接種流感疫苗計劃宣傳短片及義務參與其他推廣本院活動的同事們。再次感謝所有得獎者!

若您未能出席是次 Town Hall Meeting,可以到內聯網查看當日各同事的分享重點。

 

Service Champions 2019 第三季
 
每個季度,得到最多病人讚賞的三位同事會獲嘉許並頒授 Service Champions 襟章。

 

            樣本收集處 Hidy                          中醫門診 Rita                         樣本收集處 Zita (代表)



手部衛生 —— 傑出表現獎
 
卓越獎:


化療中心、行為健康科病房、24小時門診及急症室、
放射及影像診斷中心和放射治療及腫瘤科中心




最佳進步獎:


新生嬰兒重症監護部/新生嬰兒加護病房/嬰幼兒部、樣本收集處、
6B病房、7A病房和餐飲服務部

 


接種流感疫苗計劃宣傳短片 – 感謝獎
 


演員:
謝德新醫生、鄭經歷醫生、何敬業醫生、執行總裁 Dirk Schraven 、
營運及行政事務部 Wilfred、大樓內務部 (ES) Boris、
感染預防及控制部 Clara、Becky 和 Echo、藥劑部 Ray、
化驗室 Stephen、ES Chi-kin、卓越服務部 Kazaf、
質素、安全及風險管理部 (QSR) Tiffany、骨科門診 Mung、藥劑部 Terry
 
幕後工作人員:
QSR Tim、企業傳訊部 Susan 和 Jenny、QSR Cinder、7B 病房 Nick、
護理培訓及發展部 Cecilia、ES Mon、QSR Charlie



特別感謝獎

 
卓越服務部 Kazaf
(支援多項宣傳活動的拍攝和錄影工作)

 

在港怡慶祝溫馨快樂的聖誕
 
在 12 月 19 日,超過 500 位同事在「港怡軒」共進聖誕自助午餐及晚餐,一同慶祝本院的第三個聖誕節。謝謝人力資源部及餐飲服務部一如既往的悉心安排;而圓滿的聖誕派對當然少不了精彩的遊戲、禮物和甜蜜心意。讓我們一起重溫同事們共度的快樂時刻!
 





 
填問卷,攞禮物!
 
隨著 2019 年完結,我們是時候檢討一下如何增進內部溝通。由即日起到 2020 年 1 月 19 日,您只要填寫一份簡單的港怡內部傳訊問卷,就可以獲得紀念品,同時讓我們了解您的想法!您的意見對我們十分重要。

按此填寫只需一分鐘的問卷。

期待收到您的答覆!


 
港怡隨影
 
2019 年12月18及19日 —— GHK Club天使塔羅占卜興趣班
 
約 20 位同事一連兩晚在護理總監 Ellie 帶領下輕鬆愉快地認識天使塔羅卡。
 


 
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