情繫港怡
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情繫港怡是為同事而設的內部資訊平台之一，每月為大家提供醫院的最新動向，讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。

管理層分享

邱家駿醫生
港怡醫院營運總監

現時醫院的建築進度已完成超過93%，同時間，我們已密鑼緊鼓進行不同範疇的前期準備，包括發展各項服務、牌照申請預備及與不同持份者溝通。

高透明度及定額收費將為港怡醫院跟其他私家醫院不同的特點。隨著我們與政府相關機構就醫療套餐的概念及原則達成共識，我們正著力發展醫療套餐的服務內容及細節，務求提供能讓病人倍感安心的醫療服務。我們的醫療套餐將首先集中於涵蓋常見的臨床疾病情況，並且在公立醫院輪候時間較長的手術或治療，這些定額收費套餐將以「全包」形式，所有費用均包括在內，大家可在下面的文章認識更多套餐相關的資料。

此外，安排於下年初進行的牌照審批將成為我們下一個的重要里程。為實踐我們在風險及臨床質素管理方面的周全策劃，我希望同事們能在牌照審批前積極熟習自己所屬工作崗位的臨床及非臨床工作流程。我們亦已開始進行各項的桌上演習，模擬運作及緊急演習，相信藉此機會能檢視現時所制訂的程序是否流暢，並尋求適當的改進。

作為社區的新成員，港怡醫院著重每個能夠與社區聯繫和溝通的機會。在推廣港怡醫院的獨特之處的同時，我們一直與不同持份者會面、溝通及交換意見，例如醫學會、病人組織、傳媒、區議會、保險公司及業界的關鍵意見領袖。與持份者保持緊密溝通是需要持續的努力，我們亦會繼續致力善用這些來自各界的見解和分享，確保我們所提供的服務將符合大眾的需要及期望，並與社區產生協同效應。

港怡醫院介紹醫療套餐概念

百匯班台集團總裁兼董事經理陳詩龍醫生（正中）、新創建集團行政總裁曾蔭培先生（右二）、港怡醫院署理執行總裁羅志強醫生（左二）、港怡醫院副執行總裁李朝勝先生（右一），以及港怡醫院營運總監邱家駿醫生（左一）

為向不同持份者講解港怡醫院將為香港大眾提供的服務，百匯班台集團總裁兼董事經理陳詩龍醫生、新創建集團行政總裁曾蔭培先生聯同港怡醫院管理層團隊，在2016年10月24日，親身向超過20間本地紙媒機構介紹本院將提供的醫療套餐概念。

醫療套餐在香港是一種全新的概念，陳醫生藉此機會向傳媒朋友講解港怡醫院在向病人提供最佳臨床服務的同時，將如何透過定額收費套餐及清晰透明的收費，協助病人管理費用預算。

此外，曾蔭培先生亦向傳媒表示，本院已完成逾九成的建築工程，他更特別提及港怡醫院將透過其全面周到、以病人為中心的設計，讓病人能感受具效率的服務體驗，並享有高私隱度和舒適的環境。

未來數個月，我們將繼續與持份者溝通，致力讓各界人士加深對本院的認識，以及更了解港怡醫院將為香港提供的優質服務。

定額收費套餐資料概覽：

港怡醫院所有醫療套餐均與香港大學李嘉誠醫學院合作訂定
相關治療方案、合適病人準則和住院日數，是根據臨床資料及數據擬定
港怡醫院於開業初期將提供約50種覆蓋低風險及常見臨床情況的標準醫療套餐，並將逐步擴展至超過150種
病人在套餐指定住院日數內出院，只需繳付套餐列明的收費，不需繳付任何額外費用
標準醫療套餐為「全包」形式，收費已包括醫生費、病房費、診斷程序、手術療程、手術室費、麻醉費用、護理費用、藥物、儀器、治療所需的消耗品、植入醫療物料費用及入院和登記費
醫療套餐的保障範圍亦包括於指定住院日數內出現的併發症，包括再接受手術和深切治療
若病人所需的住院日數較其原先選用的醫療套餐為長，其額外的住院費用，會以延長套餐收費準則按日計算

與港怡醫院展開別具意義的旅程

在這數個月裡，陸續有更多新同事加入港怡醫院的不同部門，一同參與這個即將投入運作的項目。為了幫助新同事能更清晰明白在港怡工作的不同範疇，包括政策、營運、員工支援及其他注意事項，本院於10月和11月期間舉辦了兩場簡介會。

於兩場的簡介活動中，副執行總裁李朝勝先生以及營運總監邱家駿醫生親身到場，分別與各位新同事分享港怡醫院的企業概況、臨床營運以及風險管理的資訊。

各個部門亦於簡介會向同事分享本院不同範疇的工作和注意事項，包括工作間暴力及事件管理、人力資源的支援、行為守則、一般行政與支援、品牌精髓及傳媒查詢處理、感染控制培訓，以及感染預防與控制措施等。此外，活動亦安排了一場虛擬的「港怡之旅」，讓同事對醫院的環境及設施有個初步概念。

衷心希望簡介活動能帶給各位同事的，不只是港怡醫院背景和運作介紹，而是同時能讓各位對本院的使命、文化和價值有更透徹的了解。

從「護您同行」出發

作為鷹閣國際品牌的其中一分子，港怡醫院承傳品牌標語「On Your Side」，向大眾表達品牌的承諾。專業醫護團隊為病人提供國際級的臨床服務及治療正正是我們要宣揚的核心訊息，我們以病人為中心，待他們猶如朋友及家人般。此品牌標語亦與我們的使命緊扣，帶出我們每位醫護人員均加倍照顧病人的一切所需，關顧其健康旅程上的每一步。

為進一步讓大眾對此品牌訊息產生共鳴，我們特意製訂了品牌標語的中文版—「護您同行」，這代表著港怡醫院的服務承諾。藉此簡潔且具深層意義的標語，彰顯港怡醫院著重關懷病人的一切，在治療、康復過程的每一步均與病人並肩同行、給予支援；當中「護您」更包含雙重意義，除了「守護」的含意，其讀音更與「護理」相近。

當然，品牌並不僅是口號式的宣傳，而需實踐，讓病人親身體驗我們所提供的優質服務。為此，我們需要依靠每一位同事的齊心和投入，活現出這個品牌宣言。

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