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情繫港怡每月為大家提供醫院的最新動向,讓同事能更了解港怡所重視的價值和文化。
 本月焦點 
 
 優質服務  永不停步

 增長令人鼓舞的一季

 IHH Innovation Challenge 再度歸來!

 港怡隨影
執行總裁的話
 

各位同事:

2021 上半年轉眼過去,隨著最近新冠疫苗接種率逐漸增加,本地疫情漸趨穩定,本院的病人數目亦持續穩步上升,在此衷心感謝各位同事的努力,時刻為病人提供最優質的服務!

我們一直致力確保本院的醫療水平符合國際標準,並在護理質素、服務及安全水平方面力求進步。在 2019 年,雖然港怡當時開院僅兩年多,但已經成功通過澳洲國際醫療服務標準 (ACHS) 委員會的嚴謹評核,獲頒發全面醫院認證。為了迎接下半年的中期評核,我們的團隊已經開始著手籌備有關工作,針對六個我們需要改善的範疇進行檢視及落實工作,當中包括識別病人、藥物安全、病人安全文化調查、臨床工作交接方面等。早前感染預防及控制主任司徒永康教授與我一起主持啟動儀式,評核的準備工作隨之正式展開。希望大家齊心協力,讓本院可持續在不同範疇上改進,並在 2023 年的評核中再獲佳績!

除了臨床服務的質素之外,本院亦著重病人在醫院內的所有服務體驗,從病人進行預約至親臨本院時所體驗的顧客服務,以至港怡軒提供的餐飲服務,我們都一絲不苟,務求達到最佳的服務水平。我們樂於聆聽各位同事及醫生提出的意見,以制定及推行改善方案。舉例說,我們 3 月時曾檢視港怡軒的服務需求,餐飲服務模式亦因而有所調整。因應收集得到的意見,我們為同事推出了多項改善措施,包括額外增加套餐主食的種類、增設 Grab & Go 外賣專區、於下月推出鮮果杯及即煮款式等。我們亦將繼續定期檢視食物的質素及餐單。

另外,本院的社區疫苗接種中心由 3 月起開始營運,預期將按計劃運作至 9 月。有賴不同部門同事們的支援,接種中心的運作一直十分暢順及有效率。近月同事接種率穩定上升,目前已有近 30% 的同事及 75% 的駐院醫生已接種第一劑疫苗,反映大家對疫苗的認知及信心增加,相信要達致群體免疫,指日可待。現時,接種疫苗是保護自己及家人最簡單和有效的方法,事實上就我們收到同事接種後的報告,只有約 0.02% 出現常見的副作用如肌肉痛、頭痛、發燒等,而且狀況輕微。接種疫苗,事不宜遲,大家積極考慮儘快預約接種吧!

執行總裁
曾慶亷醫生

 

優質服務   永不停步
 


港怡醫院於去年初通過了「澳洲國際醫療服務標準委員會」 的嚴謹評核,當時開院僅兩年多已獲頒發為期四年的全面醫院認證。認證計劃旨在表揚醫院在護理質素、服務和安全水平上的卓越表現。

中期評核將於今年 10 月進行,早前港怡執行總裁曾慶亷醫生與感染預防及控制主任司徒永康教授一起主持啟動儀式,為中期評核的籌備工作揭開序幕。我們參考了評核員的建議,接下來的中期評核將針對六個本院需要改善的範疇進行檢視及落實工作,當中包括識別病人、藥物安全、病人安全文化調查、臨床路徑、臨床工作交接及資歷認證。
 

增長令人鼓舞的一季
 


 

2021 年第二次 Town Hall 與同事們分享港怡在過去一個季度的發展,以及籌劃中的新項目和服務。

港怡執行總裁曾慶亷醫生感謝同事們在持續抗疫期間,仍在不同服務範疇上取得多項成績。在剛過去的季度,港怡錄得自開院以來最多的住院人數、專科門診個案、手術數量,以及急症室、放射診斷和臨床化驗的個案。

會上,我們亦向同事們介紹了於港怡進行的首宗機械臂輔助關節置換手術、手術室最新引入的流動 3D  數碼影像 C 型臂 X 光機、翻新後的門診藥房,以及已完成及即將進行的主要設施改善項目。

港怡準備進一步提升營運效能和病人安全水平,我們期待下月於藥房增設的全自動藥瓶灌裝機。

我們亦於 Town Hall 上頒發多個獎項,以表彰在各自範疇上表現超卓和躍進的同事。

再次恭喜所有得獎者!

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2021 年第一季 Service Champions

獲得最多病人讚賞的三位同事

樣本收集處 Hidy
3A婦產科病房 Amty(代表)
血液及腫瘤科門診 Kitty

 

獲得最佳進步獎的兩位同事

             6A 病房簡姑娘                                          營業辦事處 Shereen(代表)

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2021 年第一季手部衞生— 傑出表現獎


卓越獎:

3A 婦科病房、6A病房、6B 病房、兒科病房、樣本收集處、腎臟透析中心、
24小時門診及急症室、化療中心、 育嬰室/初生嬰兒深切治療部/嬰兒特別護理部、
心臟導管治療中心、放射診斷中心、放射治療及腫瘤科中心,以及餐飲服務部


 

最佳進步獎:


7B病房、3A產科病房,以及專科門診

 

IHH Innovation Challenge 再度歸來!
 

您有沒有好主意能讓 IHH 集團脫穎而出,協助我們成為全球最值得信賴的醫療服務機構呢?又或者有否任何有助集團建立跨地域市場協同作用,甚或創造業務增長新機遇的方案?現在機會來了,您可以將你的創新意念化成行動,並贏取高達一萬新加坡元等豐富獎品!

參加方法非常簡單。您只需組成一隊三至五人的團隊,或以個人參加者身份於網上尋找志同道合的隊友組隊,然後於 2021 年 7 月 28 日前提交您們創新意念的計劃書。

更多詳情,請瀏覽活動網站


 
港怡隨影
 

2021 年 6 月 9 日 ——感謝同事協助社區疫苗接種中心的運作

自港怡醫院的社區疫苗接種中心啟用以來,不同部門的同事一直在當值時間以外支援其運作。為表謝意,我們早前向協助中心運作的部門送上一點心意。
 


 

2021 年 6 月 21 日及 25 日 —— 咖啡藝術鬆一鬆

GHK Club 舉辦了兩場咖啡工作坊,讓同事們愉快地學習咖啡拉花及手沖咖啡的技巧,在工餘時間放鬆一下。


 

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